Storyselling. ¿Tu Marca es el protagonista de la historia?
La mayoría de las Marcas todavía actúan como si fueran el héroe de la película. Hablan de lo que hacen, de lo que han logrado, de cómo solucionan todo. El problema es que el cliente no está buscando admirar a nadie; más bien sobrevivir, avanzar, y lograr algo personal.
Y es ahí donde entra el verdadero cambio: Las Marcas que conectan no son las que brillan más, son las que entienden el viaje del cliente y lo acompañan.
¿Qué es el Storyselling?
Es la unión del Storytelling emocional + el foco estratégico en conversión. Pero con una diferencia clave: No vendes el producto. Vendes la historia que el cliente quiere vivir.
El Storyselling no posiciona a tu marca como la protagonista… sino como la guía que ayuda al verdadero protagonista a avanzar: tu cliente.
¿Y cómo se aplica esto en Marketing?
Aquí entra en juego una estructura poderosa: El Viaje del Héroe, adaptado al marketing humano:
1. El héroe tiene un problema.
El cliente enfrenta una situación, dolor o deseo que aún no ha resuelto.
Ejemplo: No sabe cómo posicionar su Marca en un mercado saturado:
- Identificación clara del conflicto.
- Empatía real.
2. Aparece el guía.
El cliente no necesita que lo salves. Necesita que lo acompañes.
Ejemplo: Tú no eres Frodo. Eres Gandalf.
- Contar tu historia de forma auténtica, con propósito.
- Mostrar cómo has ayudado a otros, no cómo te premiaste tú mismo.
- Hablar con un tono de mentor, no de vendedor.
3. El héroe recibe herramientas.
Le das claridad, estructura, inspiración o una solución concreta.
- Frameworks sencillos (ej. “el método de 3 pasos para...”).
- Tutoriales, webinars o demostraciones.
- Casos de éxito con foco en la transformación del cliente.
4. El héroe enfrenta su reto.
Tu producto/servicio ayuda, pero él es quien toma la decisión.
- Acompañamiento post-venta.
- Mensajes que refuercen autonomía y logro.
- Espacios de comunidad o aprendizaje.
5. El héroe regresa transformado (y te recomienda).
Una historia bien contada no termina en la venta, sino en la lealtad.
- Testimonios reales con narrativa.
- Programas de referidos narrados desde la experiencia.
- Celebrar sus logros como Marca (no los tuyos).
Entonces, ¿cómo se ve una marca que hace Storyselling?
- Sus redes no están llenas de “yo, yo, yo”.
- Sus campañas no gritan ofertas, sino acompañan procesos.
- Sus contenidos no son “de Marketing”, son de valor para una vida mejor.
- Y sus clientes no se sienten impactados. Se sienten entendidos.