De la guerra por la atención a la batalla por la intención.
Jan 23, 2026
La intención se gana.
1. Contexto (el problema real).
- La atención está rota; no fragmentada sino saturada. Más anuncios. Más contenido. Más IA produciendo “ruido bonito”.
- El Resultado: La gente ya no presta atención, filtra. Y cuando filtra, solo deja pasar lo que le es útil, relevante o humano.
- El cambio clave en el 2026 es captar intención y no atención.
2. El cambio de paradigma: Atención vs Intención.
Marketing basado en atención (modelo anterior):
- Alcance masivo.
- Impactos repetidos.
- CTR como KPI.
- Mensajes genéricos.
- Mucho ruido, poca memoria.
Marketing basado en intención (nuevo modelo).
- Contexto + momento.
- Relevancia real.
- Utilidad inmediata.
- Experiencias memorables.
- Menos impactos, más decisión.
3. El rol de la IA (y por qué cambia todo).
En 2026:
- Los consumidores usan IA para decidir (qué comprar, a quién contratar, qué marca elegir).
- La IA no premia al que grita más, sino al que: explica mejor, responde más claro, demuestra más credibilidad. Esto significa algo incómodo para muchas Marcas. Si no aportas valor real, la IA ni siquiera te recomienda.
4. La oportunidad: experiencias humanas (las que la IA no reemplaza).
Cuando todo se puede automatizar, lo humano se vuelve premium. Experiencias que sí generan intención:
- Un Punto de Venta que sorprende (no solo exhibe).
- Un Contenido que explica sin vender.
- Un Mensaje que entiende el contexto del usuario.
- Un Diseño que guía, no confunde.
- Un Servicio que responde como persona, no como bot.
- La Experiencia es el nuevo medio.
5. ¿Qué significa esto para las Marcas?
- Menos campañas, más sistemas.
- Diseñar journeys claros en lugar de impactos aislados.
- Menos mensajes, más respuestas.
- Responder preguntas reales del usuario, no slogans.
- Menos alcance, más profundidad.
- Micro-audiencias con alta intención > masas distraídas.
- Menos automatización ciega, más criterio.
- IA como herramienta, no como sustituto del pensamiento estratégico.
6. Casos típicos.
- Retail: tiendas que convierten porque facilitan la decisión, no porque llenan de promos.
- B2B: empresas que venden porque educan antes de cotizar.
- Servicios: Marcas que ganan porque explican mejor el problema que el propio cliente.